Пандемия и глобальный локдаун изменили психологию и поведение потребителя. Адаптируясь к новым реалиям, успешный бизнес перестраивает свои бизнес-процессы, добавляет услуги, меняет дизайн и тип коммуникаций с аудиторией.

5 трендов, на которые нужно обратить внимание:

1. Оптимизм

Усталость от плохих новостей вызывает желание получать позитивные эмоции от визуального контента и текстов.

Это достигается через продуманные композиции и колористику, яркий или солнечный свет на фотографии, легкую музыку, тексты в стиле непринужденного общения с уместным юмором, дружелюбную коммуникацию с подписчиками, обновленную программу лояльности, неожиданные подарки и бонусы. Для поднятия настроения и отвлечения от тревог также работают элементы геймификации.

2. Чувство безопасности

Потребность найти безопасное место, подальше от тревожащей реальности, реализуется через лаконичность визуального ряда. Простые формы, чистые линии, аскетизм создают ощущение открытости, где не прячется ничего пугающего. Покажите ваш продукт или услугу максимально чистыми, «стерильными», безопасными для потребителя (особенно это касается продуктов питания, ресторанов, медицинских и бытовых услуг).

3. Тренд на wellness

Забота о здоровье, поддержка иммунитета вышли на первый план. Поэтому визуальные образы и тексты должны подчеркивать натуральность состава, пользу для здоровья, безопасность для окружающей среды продвигаемых услуг и продуктов.

4. Эмоциональность

В ситуации недостатка живого, личного общения становится важным получать эмоции через доступные каналы. Качественный визуальный контент способен разбудить фантазию, вызвать чувства и эмоциональный отклик, желание поделиться идеями и мыслями. Площадки в соц.сетях предоставляют возможность общения незнакомых людей на интересующие их темы. Задача контента – пробудить в аудитории желание делиться, дать повод для обсуждения.

5. Доступность и скорость

Потребитель ориентирован на быструю доступность товара или услуги. Аккаунты в соц.сетях бренда должны давать возможность купить прямо здесь и сейчас. А именно: подробно познакомиться с продуктом, увидеть его со всех сторон, узнать цену, прочитать отзывы, получить рекомендации или консультацию, оформить заказ с доставкой и здесь же оставить свой отзыв.

При этом важно, чтобы пользовательский опыт соприкосновения с брендом был единым во всех каналах: офлайн, на сайте, в приложении, в соц.сетях – визуально узнаваемый и хорошо организованный.

В Greenwich agency мы помогаем брендам выстроить единую визуальную и смысловую стратегию.